CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – SERUM KIỀU BEAUTY QUEEN

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng website serumkieu.vn. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật dữ liệu của bạn.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm:
  • Xử lý đơn hàng, thanh toán, giao nhận và hỗ trợ sau bán hàng.
  • Xác nhận đơn đặt hàng, xuất hóa đơn và giải quyết khiếu nại, đổi trả.
  • Gửi thông tin chương trình ưu đãi, sản phẩm mới hoặc chăm sóc khách hàng (chỉ khi khách hàng đồng ý).
  • Tối ưu hóa trải nghiệm website, cải thiện chất lượng dịch vụ và phân tích xu hướng mua hàng (dữ liệu tổng hợp, không định danh cá nhân).

2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:
  • Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.
  • Thông tin thanh toán (chỉ dùng để xử lý giao dịch, không lưu trữ chi tiết thẻ ngân hàng).
  • Lịch sử mua hàng, sản phẩm quan tâm, ghi chú đơn hàng.
  • Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, cookie (theo quy định pháp luật).

3. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho các mục đích đã nêu tại mục 1 và các hoạt động liên quan trực tiếp đến giao dịch trên website. Chúng tôi không sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cho mục đích khác nếu chưa có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng.

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng duy trì tài khoản hoặc cho đến khi có yêu cầu xóa dữ liệu. Một số thông tin bắt buộc được lưu giữ theo quy định pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử, kế toán và thuế.

5. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN

  • Thương hiệu: Serum Kiều Beauty Queen
  • Website: https://serumkieu.vn/
  • Địa chỉ: Kim Ngưu, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
  • Email hỗ trợ: [serumkieu.vn@gmail.com]

6. QUYỀN TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU

Khách hàng có quyền:
  • Xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân tại mục “Tài khoản” hoặc bằng cách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.
  • Yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị qua email, SMS hoặc Zalo.
  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân (trừ các thông tin bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật).

7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý tiêu chuẩn để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
  • Mã hóa đường truyền dữ liệu (SSL/HTTPS).
  • Giới hạn quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc “cần biết”.
  • Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
  • Chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để hoàn tất đơn hàng theo sự đồng ý của khách hàng.

8. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

Thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
  • Đơn vị vận chuyển: để thực hiện giao hàng.
  • Cổng thanh toán trực tuyến: để xử lý giao dịch an toàn.
  • Đối tác hỗ trợ marketing hoặc phân tích dữ liệu: chỉ khi khách hàng đồng ý nhận thông tin khuyến mãi.
  • Cơ quan nhà nước: khi có văn bản yêu cầu theo đúng quy định pháp luật.

9. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có nghi vấn về bảo mật, vui lòng gửi phản hồi đến email hoặc hotline chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc và xử lý triệt để theo quy định pháp luật hiện hành.

10. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật mới hoặc thay đổi trong mô hình vận hành. Mọi sửa đổi sẽ được công bố công khai tại website này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các điều chỉnh đó.